OMGAAN MET AGRESSIE
Agressie is de laatste jaren enorm toegenomen. Je mag geen opmerking meer maken wanneer iemand deviant gedrag vertoont of je riskeert een gewelddadige uitval. Opletten en kalm blijven is de boodschap.
Ook de wetgever bleef niet bij de pakken zitten. De Welzijnswet van 96 legt elke werkgever op om zijn personeel in te lichten omtrent én voor te bereiden tegen elk beroepsrisico.
Vandaag is agressie zo'n risico voor al het personeel dat in de commerciële sector werkt: kassierster, loket- en baliebediende, helpdesk, onthaalpersoneel, horecapersoneel zijn allen mensen die grondig voorbereid moeten worden.
Onze specialiteit is het opleiden van basispersoneel die daadwerkelijk op het terrein werkt,
in de omgang met alle vormen van conflicten die kunnen ontaarden in geweld.
Ons doel is de persoonlijke veiligheid van de mensen te garanderen door hen de correcte attitude aan te leren in geval van conflict en hen beter te "wapenen" tegen de psycho-sociale stress die gepaard gaat met agressie.
Er worden geen extra kosten aangerekend voor het ontwikkelen en personaliseren van de cursus en het didaktisch materiaal, naar uw bedrijf toe.
Ons trainingscentrum is een 2000m² grote locatie waar een reeks handelszaken volledig nagebouwd werden. In deze decors én met beroepsacteurs die de 'slechterik' zullen ten tonele brengen zal uw personeel op een zeer praktijkgerichte wijze leren omgaan met conflicten en geweld. De opleidingen worden, naar gelang de vraag, afgesloten door een psycholoog waarbij het omgaan met post-traumatische stress bij de cursisten gedoceerd wordt. . Hoewel een deeltje theorie nodig is wordt dit tot het strikste minumum beperkt.
Modules zijn halfdaags en kunnen gecombineerd worden, bvb omgaan met agressie in de voormiddag en Ondergaan van overvallen in de namiddag, en telkens aldanniet gevolgd door de de-briefing door een psycholoog.
Wij verzorgen voor U de middaglunches bij ons of in een nabijgelegen restaurant.
Ons eigen personeelstransport kan uw personeel afhalen aan het lokaal treinstation en zal uw personeel van en naar het restaurant brengen, zonder meerkost.
Kortom, een trainingdag bij ons is een totaalpakket dat voor uw bedrijf verzorgd wordt.
Overtuig uzelf en neem kontakt op om een bezoek aan het centrum te kunnen afleggen in beperkte delegatie, tijdens een aan gang zijnde trainingsessie.
< Personeel opleiden omdat mensen belangrijk zijn >