REACCIONAR FRENTE A LA AGRESIÓN

El número de agresiones se ha incrementado mucho a lo largo de los últimos años. Ya no se puede decir nada cuando alguien actúa de forma incorrecta si no se quiere ser objeto de una agresión violenta. Lo que se hace ahora es estar vigilante y permanecer en calma.
Sin embargo, el legislador no se ha dejado desalentar. La ley de 1996 relativa al Bienestar obliga a todos los que contraten personal a informar y preparar a este personal con respecto a cualquier riesgo profesional.
En la actualidad, la agresión constituye un auténtico riesgo profesional para el conjunto de personas que trabajan en el sector comercial: cajeras, taquilleras y recepcionistas, empleados de servicios de auxilio y usuarios, personal de acogida, personal de hostelería, y otras personas a las que conviene preparar seriamente.

Nuestra especialidad es formar al personal de base que trabaja en el sitio y enseñarle a enfrentarse a todas las formas de conflictos susceptibles de degenerar en violencia.

Nuestro objetivo es garantizar la seguridad individual de las personas enseñándoles a adoptar una actitud correcta en caso de conflicto.

No se factura ningún gasto suplementario a la empresa para el desarrollo y la personalización del curso y el material didáctico.

Nuestro centro de formación está situado en una superficie de 2000 m² donde se han reproducido toda una serie de comercios. Con este decorado y con la ayuda de actores profesionales que representarán el papel de 'malos', su personal aprenderá, a través de una puesta en situación práctica, a enfrentarse a los conflictos y a la violencia. La formación terminará, en función de la demanda, con la intervención de un psicólogo que enseñará a los participantes a enfrentarse al estrés post-traumático. Hay un elemento teórico necesario, pero se limitará al mínimo estricto.

Podrán Uds. inscribir a los miembros de su personal a los siguientes módulos, organizados por grupos de 10/12 personas:

	Actitud a adoptar ante los clientes difíciles y en caso de agresión
	Sufrir un ataque a mano armada (todos los sectores)
	Sufrir un ataque a mano armada en el sector bancario (exclusivamente reservado al personal de banca)

Los módulos duran una media jornada y pueden combinarse, por ejemplo, Actitud a adoptar en caso de agresión, por la mañana, y Víctima de un ataque a mano armada, al mediodía, seguido o no por un informe de un psicólogo.

Nosotros nos encargaremos de la comida del mediodía en el centro de formación o en un restaurante cercano.

Nuestro Servicio de Transporte podrá recoger a su personal en la estación o en el aeropuerto para conducirlo y recogerlo al restaurante, sin gastos suplementarios.

En resumen, una jornada de formación con nosotros constituye una fórmula integral de oferta para su empresa.

Déjese convencer, contáctenos para una visita del centro en delegación limitada y asista a una sesión de formación.

El personal es demasiado importante como para no formarlo.